2+1 GRATIS! U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
-Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju, sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.
-Povrat proizvoda mora biti prethodno najavljen putem e-pošte na: info@hrmaskice.com.
-Povrat proizvoda bez prethodne najave neće biti prihvaćen.
-Ime i prezime
-Email adresu
-Kontakt broj telefona
-IBAN (za povrat sredstava)
-Bez navedenih podataka povrat neće biti moguće obraditi.
Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim u slučaju kada je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.
Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, obavijestit ćemo vas o ishodu zahtjeva za povrat. Ako je zahtjev odobren, povrat novca bit će izvršen putem istog načina plaćanja, ili na dostavljeni IBAN, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je vraćena roba zaprimljena.
-Povrat nije moguć za sljedeće kategorije proizvoda:
-Artikli izrađeni prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirani
-Digitalni sadržaji dostavljeni putem elektroničke pošte
-Proizvodi koji su korišteni ili bez originalnog pakiranja
-Poklon bonovi
U slučaju da ste zaprimili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, molimo da nas kontaktirate najkasnije u roku od 48 sati od preuzimanja paketa kako bismo izvršili zamjenu ili povrat sredstava.
